Shipping Policy for Szua Store 02/23/2023

At Szua Store, we aim to get your orders to you as quickly as possible. Our shipping takes between 2-15 business days* for USA and US Territories, depending on the product and the delivery location. Please note that all orders have 1 to 5 days for processing**, after which we will send you a tracking number via email.

Shipping costs vary depending on the product and the shipping region. For some products, the shipping cost may fluctuate between $8.99 or more for USA and US Territories. 

At our store, we offer international shipping to some places in: Japan, Australia, Canada, Qatar, United Arab Emirates and South Korea for some products only.  The shipping cost for these countries starts at $25 or more, depending on the weight and size of the package. 

Please note that international orders may take up to 30 business days* for delivery, depending on the destination country's customs regulations and processing time**. We cannot guarantee exact delivery times, and we are not responsible for any customs fees, taxes, or duties that may be incurred upon delivery.

We use reliable shipping carriers and provide tracking information for all orders. If you have any questions or concerns about your shipment, please contact our customer service team, and we will be happy to assist you.

Please note that shipping and handling are subject to several factors that may be outside of our control, such as pandemics, wars, severe weather, and more. We take our customers' satisfaction seriously and strive to provide excellent customer service. If you have any concerns, please let us know as soon as possible by contacting us at info@szuastore.com or phone at +1-787-230-8887.

If you have not received your order after 30 business days, please contact us for assistance.

*Business days exclude weekends and holidays.

**Processing time may vary depending on the product.

Español

Política de envío de Szua Store 23/02/2023

En Szua Store, nuestro objetivo es enviar sus pedidos lo más rápido posible. El envío dentro de los Estados Unidos y los territorios de EE. UU. tarda entre 2 y 15 días hábiles*, dependiendo del producto y la ubicación de entrega. Tenga en cuenta que todos los pedidos tienen de 1 a 5 días para el procesamiento**, después de lo cual le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.

Los costos de envío varían según el producto y la región de envío. Para algunos productos, el costo de envío puede fluctuar entre $8.99 o más para los Estados Unidos y los territorios de EE. UU.

En nuestra tienda, ofrecemos envío internacional a algunos lugares de: Japón, Australia, Mexico, Canadá, Qatar, Emiratos Árabes Unidos y Corea del Sur solo para algunos productos. El costo de envío para estos países comienza en $25 o más, dependiendo del peso y tamaño del paquete.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar hasta 30 días hábiles* en entregarse, dependiendo de las regulaciones aduaneras y el tiempo de procesamiento** del país de destino. No podemos garantizar los tiempos exactos de entrega y no somos responsables de ninguna tarifa aduanera, impuesto o deber que pueda incurrir en la entrega.

Utilizamos transportistas de envío confiables y proporcionamos información de seguimiento para todos los pedidos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarlo.

Tenga en cuenta que el envío y manejo están sujetos a varios factores que pueden estar fuera de nuestro control, como pandemias, guerras, clima severo y más. Tomamos en serio la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna inquietud, háganoslo saber lo antes posible contactándonos a info@szuastore.com o por teléfono al +1-787-230-8887.

Si no ha recibido su pedido después de 30 días hábiles, contáctenos para obtener ayuda.

*Los días hábiles excluyen fines de semana y días festivos.

**El tiempo de procesamiento puede variar según el producto.

Refund Policy for Szua Store: 02/20/2023

At Szua Store, we want to ensure that our customers are satisfied with their purchases. We accept returns of unworn, unaltered, and unwashed clothing items with original tags and packaging with the SKU label for a store credit only. We do not accept exchanges of any kind.

To initiate a return request, please contact us at szua.store@gmail.com or phone 787-230-8887 within 5 days of receiving all items in your order. The items must be shipped back to us within 5 days of submitting your return request to qualify for a store credit, which does not expire. If it is a split package order, the 5-day return period starts from the final package delivery date. Please do not send the package back without contacting us first. No exceptions.

Orders returned after the return window are subject to restocking fees on a case-by-case basis. Shipping and handling charges, including Shopify fees, are non-refundable. Return shipping is the customer's responsibility unless it was a shipping error or a damaged item. Please note that all swimwear, sales items, discount items (including flash sales or code discounts), bodysuits, intimates, jewelry, and beauty products are final sale and non-refundable.

Once we receive and inspect the return package for quality, a member of the Szua Store team will email you to confirm the status of your return. Please ensure that the item is free of pet hair, makeup stains, and rips, as these items are not eligible for returns. Please allow 5-7 business days from the day we receive the returned package to process your return. We will email you to confirm the return has been processed, so please check your spam folder as well.

Thank you for shopping at Szua Store. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us.

Español



En Szua Store, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Aceptamos devoluciones de artículos de ropa sin usar, sin alteraciones y sin lavar, con etiquetas originales y empaques con la etiqueta SKU solo para crédito en la tienda. No aceptamos cambios de ningún tipo.

Para iniciar una solicitud de devolución, contáctenos en szua.store@gmail.com o por teléfono al 787-230-8887 dentro de los 5 días posteriores a la recepción de todos los artículos de su pedido. Los artículos deben ser enviados de vuelta a nosotros dentro de los 5 días posteriores a la presentación de su solicitud de devolución para calificar para un crédito en la tienda, que no caduca. Si es un pedido de paquete dividido, el período de devolución de 5 días comienza desde la fecha de entrega del último paquete. Por favor, no envíe el paquete de vuelta sin contactarnos primero. No hay excepciones.

Los pedidos devueltos después de la ventana de devolución están sujetos a tarifas de reposición caso por caso. Los cargos de envío y manipulación, incluidas las tarifas de Shopify, no son reembolsables. El envío de devolución es responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error de envío o un artículo dañado. Tenga en cuenta que todos los trajes de baño, artículos en oferta, artículos con descuento (incluidas las ventas flash o los descuentos de código), bodies "bodysuit", lencería, joyas y productos de belleza son venta final y no reembolsable.

Una vez que recibimos e inspeccionamos el paquete de devolución para su calidad, un miembro del equipo de Szua Store le enviará un correo electrónico para confirmar el estado de su devolución. Asegúrese de que el artículo esté libre de cabello de mascotas, manchas de maquillaje y rasgaduras, ya que estos artículos no son elegibles para devoluciones. Por favor, permita de 5 a 7 días hábiles desde el día en que recibimos el paquete devuelto para procesar su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que se ha procesado la devolución, así que por favor revise también su carpeta de correo no deseado.

Gracias por comprar en Szua Store. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.